كيف أبدأ في التجارة الإلكترونية؟ من الأسئلة التي يطرحها الكثير من المهتمين بمجال التجارة الإلكترونية والربح من الإنترنت. وإذا كُنت منهم ففي هذه المقال سنتعرف على الخطوات التي تضمن لك البدء في التجارة الإلكترونية.
خطوات البدء في التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية من المجالات التي بها فرص كبيرة وخصوصًا أنه إيرادات التجارة الإلكترونية في الوطن من المتوقع أن تصل إلى 11.98 مليار دولار أمريكي في عام 2023، وإليك الخطوات الفعالة التي تضمن لك حصولك على متجر إلكتروني احترافي:
حدّد المجال
الخطوة الأولى من أجل البدء في التجارة الإلكترونية هي تجهيز الأفكار وصقلها باحترافية وتحديد المجال الذي تريد العمل فيه في مجال التجارة الإلكترونية. إذ أنه يوجد العديد من المجالات التي بإمكانك الدخول فيها اليوم على اختلاف الخبرة السابقة والمهارات والعلاقات وإذا كُنت تريد تنمية نشاطك التجاري على أرض الواقع بإطلاق متجر، وتتمثل المجالات المتوفرة في الآتي:
بيع المنتجات
بيع المنتجات يُقص به المجال الذي يركّز على بيع المنتجات المادية للمستخدمين، سواء بالجملة للمتاجر والعلامات والشركات التجارية الأخرى أو البيع بالتجزئة لبيع المنتج للمستهلكين الأفراد.
بيع الخدمات
في الوقت الذي بإمكانك بيع المنتجات المادي عبر التجارة الإلكترونية أيضًا لديك الفرصة لبيع الخدمات غير الملموسة. وهذه الخدمات لديها مجموعة من الأنواع المتمثلة في البرمجة وكتابة المحتوى والاستشارات القانونية والمالية والإدارية والترجمة غيرها.
المنتجات الرقمية
مجال المنتجات الرقمية من المجالات التي عليها تركيز كبير اليوم سواء من قبل المستخدمين أو رواد الأعمال، وتتمثل أنواع المنتجات الرقمية في الأدوات المساعدة على تحسين الصور أو الكتابة أو منصة تعليمية وغيرها والتطبيقات والمواقع الإلكترونية.
وعند تحديد المجال عليك طرح الأسئلة التالية:
- هل هناك طلب على هذا المجال؟
- ما هو حجم المنافسة في المجال؟
- هل هناك حواجز دخول أو خروج عالية؟
حدّد المنتجات التي ستبيعها
بع تحديد مجال التجارة الإلكترونية الذي ستعمل فيه سيتوجب عليك في الخطوة التالية هي البحث عن المنتجات أو الخدمات التي تريد عرض أو بيعها لجمهورك المستهدف. وهنا إذا كانت المنتجات مادية ففي هذه الحالة قد تحتاج إلى صنعها بنفسك أو شرائها من تجار الجملة وبيعها بالتجزئة وتستفيد من هامش الربح الذي تحصل عليه.
في نفس الوقت لديك خيار آخر هو بالاعتماد على نماذج عمل الدروب شوبينج أو التسويق بالعمولة، والتي تتميز بقلة المخاطر والتكلفة، ولكن بشكل عام عليك اختيار المنتجات المناسبة لتحصل على مبيعات لأحقًا ومن أجل اختيار المنتج عليك الشروع في الآتي:
- أبدأ بالبحث في مواقع التواصل الاجتماعي عن منتجات.
- أطرح بعض الأسئلة لجمهورك المستهدف.
- تعرف على المشاكل التي يعاني منها العملاء.
- تجسس على منافسيك وتعرف على المنتجات التي تحصل على أعلى مبيعات.
- استخدم أدوات متابعة الترندات مثل Google Trends.
- أختبر المنتجات واحد تلو الآخر.
أدرس السوق المستهدف
دراسة السوق المستهدف من الخطوات المهمة والضامنة لنجاح متجرك الإلكتروني عندما تطلقه، إذ توفر لك نظرة شاملة عن حجم المنافسة وتعرفك بالجمهور المستهدف لتتمكن من تقديم منتجاتك متوافقة مع حجاتهم ومتفوقة أو متميزة عن المنافسين، وهنا عليك دراسة السوق المستهدف المكوّن من كل من:
الجمهور المستهدف
هو الجمهور الذي تستهدفه بالمنتجات والخدمات التي تقدمها، وهنا عليك طرح مجموعة من الأسئلة التي تتيح لك تقديم منتجات فعالة لتحقيق المزيد من المبيعات والأرباح، والمتمثلة في:
- من هم جمهوري المستهدف؟
- ما هي المشاكل التي يعانون منها؟
- كم أعمارهم ومعدل دخلهم؟
- ما هي المنصات الرقمي التي يستخدمونها؟
المتاجر المنافسة
ثم بإمكانك الشروع في دراسة المنافسين وهم المتاجر التي تقدم منتجات وخدمات شبيهة بمنتجاتك وتستهدف نفس الجمهور الذي تستهدفه. ومن أجل التفوق عليهم وجذب المزيد من العملاء لابد في هذه الحالة التعرف عليهم من خلال الخطوات التالية:
- الطريقة المستخدمة من قبلهم للوصول إلى جمهورهم.
- المنتجات التي يقدمونها.
- نقاط الضعف والقوة لديهم.
- كيفية التغلب عليهم.
كوّن علامتك التجارية
الخطوة التالية تتمثل في تكوين علامتك التجارية للدخول إلى مجال التجارة الإلكترونية هي تكوّين علامتك التجارية والمتمثلة في:
- اسم المتجر: اسم المتجر من المكونات المهمة لأيّ علامة تجارية وأيّ متجر يجب أن يكون لديه أسم يُميزه عن باقي المتاجر ويساهم بفعالية على التحسين من زيارات ومبيعاته. وفي هذه الخطوة بإمكانك الاعتماد على سؤال أصدقائك أو الأشخاص المتخصصين في المجال أو استخدام أدوات توليد الأسماء.
- إنشاء شعار: الشعار يُمثل الهوية البصرية للمتجر، ولإنشاء واحد تحتاج إلى التعاقد مع مصمم أو تصميمه بذات نفسك في حال كان لديك خبرة في التصميم الجرافيكي.
صمّم متجر الإلكتروني
من أجل الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية لا بد من تصميم متجر إلكتروني ليكون من الخطوات الضرورية الشروع فيها. إذ يُمثل القناة الرئيسية التي ستستخدمها لعرض منتجاتك وخدماتك والتسويق لها في ظل المنافسة الكبيرة. ولتصميم متجر إلكتروني احترافي اطلع على النصائح التالية:
- أجعل تصميم المتجر بسيط: تصميم المتجر غير المعقد والبسيط من الضروريات للحصول على المزيد من الزيارات وتقديم تجربة مستخدم احترافية. إذ أن تجربة المستخدم لديها تأثير على نمو المتجر وهنا عليك الاهتمام بسهولة التصميم ووضوح الأزرار والألوان والمحتوى واستخدام صور منتجات احترافية.
- حسّن المتجر لمحركات البحث: محركات البحث هي الاستراتيجية التسويقية الرئيسية للمتاجر الإلكترونية توفر فرصة تسويقية قليلة التكلفة ومفيدة عند التسويق طويل المدى وفي نفس الوقت أغلب المنافسين يستخدمونها.
- استخدم صور احترافية: صور المنتجات هي طريقة تُستخدم لاستعراض مواصفات المنتجات للمستخدمين من الحجم والشكل والألوان الخاصة بها. والجدير بالإشارة أن المحتوى النصي لا يكفي لوصف المنتجات وفي هذه الحالة لا بد من استخدام صور احترافية تُبين مختلف تفاصيل المنتج.
- توافق المتجر مع الهاتف المحمول: مستخدمي الهواتف المحمولة هم اليوم يمثلون أغلب مستخدمي المواقع والمتاجر الإلكترونية ما يستدعي منك التحسين من المتجر وضمان توافقه مع الهواتف المحمولة للحصول على المزيد من الزيارات والمبيعات. لأن أكثر من 50٪ من زيارات المتاجر تأتي من الأجهزة المحمولة.
- استخدم خيارات دفع متعددة: في الوقت الذي بإمكانك استخدام طريقة دفع واحدة، فهذا القرار قد لا يكون فعال بالكافي؛ لأن متجرك سيتم استخدامه من قبل أشخاص مختلفين ومن دولة مختلفة. بالتالي، لضمان تحقيق أفضل النتائج عليك استخدام طرق دفع متعددة من بطاقات الائتمان والباي بال وغيرها.
كيف تساعدك متكامل؟
متكامل هي شركة تصميم متاجر إلكترونية، تحرص على تصميم أفضل المتاجر الإلكترونية لمختلف الجهات من الأفراد والشركات والمؤسسات الحكومية، تقدم لك:
متجر إلكتروني متكامل خالي من الأخطاء.
ضمان توافق المتجر مع الهواتف المحمولة.
التحسين من تجربة المستخدم للمزيد من المبيعات.
تخصيص المتجر وفقًا لعلامتك التجارية.
أخطاء تصميم المتجر التي يجب عليك تجنبها
عند الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية يقع الكثير من التجار في مجموعة من الأخطاء المؤثرة سلبيًا على متجرهم الإلكتروني والمقللة من الأرباح التي سيتم تحقيقها وهنا سيتوجب عليك الابتعاد عن الأخطاء التالية:
عدم كتابة وصف منتجات احترافي
في التجارة التقليدية بإمكان المستخدمين الاطلاع على المنتجات وتفاصيلها في الوقت الفعلي وبشكل دقيق، لكن هذا الأمر لا نجده متوفر في التجارة الإلكترونية وخصوصًا أنها تعتمد على الشبكة العنكبوتية. وفي هذه الحالة فإن وصف المنتج من العناصر الضرورية والمؤثرة على أداء المتجر وتوصيل فكرة أو هيئة المنتجات إلى المستخدمين.
ومن الأخطاء التي يقع فيها أصحاب المتاجر الإلكترونية، هي عدم استخدام صور احترافية للمنتجات ولا حتى كتابة وصف منتج كامل يصف بسلاسة ماهية المنتج وطريقة استخدامه ومواصفاته المختلفة. وعندما يطلع المستخدم على أحد المنتجات ويجد أو وصف المنتج غير كافي فإن خطوته التالية ستكون الذهاب إلى متجر آخر لشراء المنتج.
إخفاء معلومات التواصل
دائمًا يريد مستخدمي المتجر الإلكتروني التعرف على معلومات التواصل الخاصة بالعلامة التجارية التي يرغبون في التعامل معها وذلك في سبيل التأكد من موثوقية المتجر وجودة المنتجات والخدمات التي يقدمها. وإخفاء معلومات التواصل خطأ فادح يقع فيه البعض ليقلل لأحقًا من التحويلات والمبيعات داخل المتجر.
وأفضل الحلول في هذه الحالة هو إضافة معلومات التواصل الخاصة بالمتجر من رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وحتى الموقع الجغرافي إن وجد. سواء في أعلى الصفحة أو في فوتر الموقع كما يفعل متجر نون:
عملية الدفع المطولة
من أكثر الأخطاء المؤثرة على حجم المبيعات والأرباح في المتجر الإلكتروني هي عملية الدفع الطويلة والتي تحتاج إلى وقت طويل من قبل المستخدم حتى يكمل عملية الشراء. على سبيل المثال الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى المتجر وإضافة الكثير من المبيانات وادخل معلومات المنتجات مرة أخرى. وكلما زادت فترة عملية الدفع كان هناك فرص أكبر لترك المستخدم لسلة التسوق.
عدم الاهتمام بتسويق المتجر
عند الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية فإن تصميم المتجر الإلكتروني ليس بالخطوة النهائية، بل هناك مجموعة من الأنشطة الضرورية للتحسين من المتجر والتي من ضمنها تسويق المتجر عبر منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والإعلانات المدفوعة. لأن التسويق يُعد من الأنشطة الرئيسية والضامنة للتعريف بالعلامة التجارية وحصول المتجر على المزيد من الزيارات والمبيعات.
ختامًا، البدء في التجارة الإلكترونية يوفر لك الكثير من الفرص من تحقيق الارباح العالية والوصول إلى الأسواق العالمية والتكلفة المنخفضة. لكن عند تصميم متجرك الإلكتروني عليك البحث عن أفضل شركات تصميم المتاجر والتي توفر لك خدمات احترافية ضامنة لنجاح متجرك.